FAQ – Häufig gestellte Fragen Motorrad- und Motorroller

FAQ - Häufig gestellte Fragen Motorrad- und Motorroller

Die Bedingungen bei der Buchung eines Mietmotorrades oder Motorrollers unterscheiden sich je nach Unternehmen. Aus diesem Grund ist es gut, immer genau nachzufragen! Um unseren Kunden unnötige Telefonanrufe oder E-Mail-Schreiben zu ersparen, haben wir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen – speziell zugeschnitten auf Autos La Palma 24 - vorbereitet.

Kann ich das Motorrad bzw. den Motorroller bei der Ankunft am Flughafen Santa Cruz de La Palma (SPC) übernehmen?

Die Übergabe erfolgt in unserem Standort in Los Llanos.

Für Biker die in Sachen Mobilität in den Ferien komplett aufs Motorrad setzten möchten, kann, sofern aufgrund der begrenzten Mitarbeiterzahl möglich, das Motorrad dem Kunden am Flughafen übergeben werden.

Alternativ hierzu und abhängig von der Verfügbarkeit stellt La Palma 24 am Flughafen einen Mietwagen für die Fahrt zum La Palma 24 Büro bereit.

Sollte es in der Hauptsaison zu Engpässen des Shuttle-Services kommen, organisieren die Mitarbeiter gerne einen Transfer einer externen Firma.

Kann ich das Motorrad bzw. den Motorroller nach dem Urlaub am Flughafen zurückgeben?

Die Rückgabe erfolgt in unserem Standort in Los Llanos. Nach vorheriger Absprache und sofern aufgrund der begrenzten Mitarbeiterzahl möglich, kann das Motorrad oder der Scooter am Flughafen abgegeben werden.

Bekomme ich bei der Motorrad-/ Motorrollerübergabe einen Vertrag in deutscher Sprache?

Selbstverständlich. Bevor Sie unterschreiben können Sie den Vertrag noch einmal durchlesen und kontrollieren ob alles korrekt eingetragen ist.

Welche Versicherungsmöglichkeiten gibt es?

Im Mietpreis enthalten ist ein pauschaler Haftpflichtversicherungsschutz gegen Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Die Versicherungssumme beträgt 50 Mio. Euro für Drittschäden und Personenschäden.

Eine Vollkaskoversicherung kann nicht abgeschlossen werden da die hiesigen Versicherer diese nicht für Mietmotorräder anbieten.

Enthalten ist eine Haftpflichtversicherung und die Bereitstellungspauschale.

Was ist nicht im Mietpreis enthalten?

Nicht enthalten sind:

- Benzinkosten
- Strafmandate
- sämtliche Schäden, auch im Falle leichter Fahrlässigkeit im Zusammenhang mit dem Verlust (einschließlich der Verletzung oder Beschlagnahme des Motorrads bzw. des Motorrollers oder Teile davon)
- Vollkaskoversicherung (kann auf den Kanarischen Inseln nicht abgeschlossen werden, weil die örtlichen Versicherer dies nicht für Motorräder anbieten)
- Schäden in Folge unsachgemäßer Behandlung und Wertminderungsschäden, die über die normale Abnutzung hinaus am Motorrad bzw. des Motorrollers während der Mietzeit entstehen (z.B. bei Reifen)
- Bergungs- und Rückführungskosten
- Sachverständigenkosten
- technische und wirtschaftliche Wertminderung
- Mietausfall während der Reparaturzeit bzw. bei Totalschaden für die Wiederbeschaffungszeit
- Schäden oder Verlust von zusätzlich ausgeliehenem Zubehör wie Helme inklusive Visier, Jacken, Handschuhe
- Verlust der Fahrzeugpapiere und/ oder Verlust des Fahrzeugschlüssels

Wie voll ist der Tank wenn ich das Motorrad bzw. den Motorroller übernehme?

Bei Mietmotorrädern bzw. Mietmotorrollern gibt es bei La Palma 24 den Voll-Voll Service. Sie bekommen das Motorrad bzw. den Motorroller mit vollem Tank übergeben und geben es mit einem vollen Tank zurück.

Darf ich La Palma mit dem Motorrad bzw. dem Motorroller verlassen und mit der Fähre auf eine andere Insel fahren?

Grundsätzlich ja. Allerdings nur wenn das Verlassen der Insel vorher im Büro von La Palma 24 angemeldet und besprochen wurde. Bitte beachten Sie: Wer auf Teneriffa, Gran Canaria oder einer der anderen Kanareninseln einen Unfall oder eine Panne hat, kann dort nicht auf den La Palma 24-Service zählen. Außerdem muss der Kunde alle anfallenden Kosten für die Zurückführung seines Mietmotorrades bzw. des Mietmotorrollers nach La Palma übernehmen.

Kann ein zweiter Fahrer eingetragen werden?

ja maximal einer gegen eine zusätzliche Gebühr von 5,- Euro pro Miettag.

Wie lange dauert ein Miettag?

Ein Miettag beginnt in dem Moment in dem Sie das Motorrad bzw. den Motorroller übernehmen und dauert dann 24 Stunden lang. Erfolgt die Rückgabe verspätet kann ein neuer Miettag berechnet werden.

Wie alt muss ich sein um ein Motorrad bzw. Motorroller bei Ihnen zu buchen?

Das Mindestalter für die Anmietung eines Motorradrollers beträgt 16 Jahre, für die eines Motorrades 18 Jahre. Je nach Fahrzeugmodell gibt es bestimmte Anmietvoraussetzungen bezüglich Fahrpraxis etc.

Alle Informationen finden Sie in unseren Anmietinformationen für Motorräder und Motorroller.

Wann und wie bezahle ich das Motorrad bzw. den Motorroller?

Bei einer Buchung von mehr als 30 Tagen vor Anreise ist innerhalb von 3 Werktagen nach Reservierungsbestätigung durch La Palma24 eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises auf unser Geschäftskonto zu zahlen. Andernfalls erlischt die Buchung. Die Restzahlung erfolgt 14 Tage vor Anreise auf unser Geschäftskonto.

Bei einer Buchung von weniger als 30 Tagen vor Anreise ist der Gesamtbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Reservierungsbestätigung durch La Palma24 auf unser Geschäftskonto zu zahlen. Andernfalls erlischt die Buchung.

Was passiert wenn ich ein bereits gebuchtes Motorrad bzw. den Motorroller storniere?

Für Motorräder bzw. Motorroller welche mehr als 30 Tage vor Anreise storniert werden fallen keine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an. Bei Stornierungen werden bis
zu 30 Tage vor Reiseantritt...................................... 20%
von 29 Tage bis 15 Tage vor Reiseantritt................. 30%
von 14 Tage bis 8 Tage vor Reiseantritt................... 50%
von 7 Tage bis 1 Tag vor Reiseantritt....................... 80%
bei Nichterscheinen.................................................. 100%
des Gesamtmietpreises fällig.

Was muss ich im Schadensfall beachten?

Erstmal gilt: Keine Panik! Rufen Sie sofort bei Autos La Palma 24 an. Wir sprechen alle fließend Deutsch, machen uns auf der Stelle auf den Weg zu Ihnen und informieren, falls nötig, die Polizei. Unser Notfall-Telefon: 0034-637 55 97 62. Vor Ort erstellen wir dann den Unfallbericht zusammen mit der Polizei auf Spanisch.

Bei einem Unfall mit Personenschaden wählen Sie die kanarische Notruf-Nummer 112 oder die Rufnummer 0034-637 55 97 62 und verlangen Sie „deutsch“.