Condiciones generales para el alquiler de coches

Documentación necesaria

El arrendatario, el conductor y, en su caso, los conductores adicionales, deberán presentar en el momento de recoger el vehículo un permiso de conducción en vigor y un carnet de identidad o pasaporte en vigor.

Los permisos de conducción expedidos en idiomas con alfabeto no latino (árabe, japonés, cirílico, etc.) deberán acompañarse de un permiso de conducción internacional. En caso de permisos de conducción de países que no han firmado las convenciones internacionales sobre permisos de conducción, se requerirá, además del permiso de conducción original, la traducción de una autoridad oficial reconocida.

Edad mínima para contratar un coche de alquiler

Por principio, la edad mínima exigida para la contratación de un coche de alquiler es de 18 años, debiendo estar el conductor en posesión de un permiso de conducción clase B o clase 3 (Alemania).

Informaciones de pago y tarifas

Medios de pago

Puede realizar el pago directo usando el TPV virtual. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard y Visa ( )

No se aceptará ninguna clase de tarjeta de prepago o de débito como, por ej., VISA Electron. El medio de pago deberá figurar a nombre de uno de los conductores, debiendo presentarse en el momento de recoger el vehículo y encontrarse en vigor. El importe que se cargará en la tarjeta utilizada como medio de pago comprende el precio del alquiler, así como todos los extras y cargos adicionales.

Según el modelo de vehículo y la tarifa, el importe de la fianza será bloqueado en la tarjeta como garantía, correspondiendo esta fianza al importe de la franquicia.

Tarifa de reserva directa online

En caso de la tarifa de “reserva directa onlineˮ, el precio total del alquiler (incluyendo extras reservados y cargos) se cargará de forma inmediata y antes del comienzo del alquiler en la tarjeta utilizada como medio de pago. Los datos del conductor y los datos de pago quedarán fijados en la reserva y no serán modificables. No se realizarán devoluciones en caso de no recoger el vehículo o en caso de recogida retrasada o devolución anticipada.

La reserva podrá modificarse – según disponibilidad y por un cargo de modificación de 25.- Euros – como máximo hasta 48 horas antes del comienzo del alquiler, a través de nuestra línea directa u online. No se realizan devoluciones de pagos anticipados del alquiler o, en su caso, del importe de diferencia.

La reserva podrá cancelarse con anterioridad al comienzo del alquiler por parte del arrendatario y por escrito, siendo determinante la fecha de recepción de la misma. En caso de cancelación de reserva, se efectuarán los siguientes cargos en el importe del alquiler pagado por anticipado (importe del alquiler más extras reservados y cargos):

Importe mínimo por cancelación: 25,- Euros
Se cobrarán los siguientes porcentajes del precio total del alquiler en caso de cancelación
hasta 30 días antes de iniciar el viaje: 20%
entre 29 y 15 días antes de iniciar el viaje: 30%
entre 14 y 8 días antes de iniciar el viaje: 50%
entre 7 días y 1 día antes de iniciar el viaje: 80%
en caso de no presentarse: 100%

Tarifa de pago en destino

En caso de reservar la tarifa de “pago en destinoˮ, pagará el importe del alquiler más extras reservados y cargos a su llegada a destino.

La reserva podrá modificarse – según disponibilidad – o cancelarse sin coste alguno como máximo hasta 48 horas antes del comienzo del alquiler, a través de nuestra línea directa u online.

Condiciones de responsabilidad

El seguro contratado por el arrendador cubre la responsabilidad civil obligatoria (por daños ocasionados a terceros) del arrendatario o del conductor adicional autorizado hasta un importe de 50 millones de Euros, además de fianzas y honorarios de abogados que puedan ser exigidos por el conductor. La responsabilidad del arrendatario por daños ocasionados en el vehículo alquilado está completamente cubierta en caso de robo o incendio, quedando la cobertura de los daños restantes ocasionados por el arrendatario limitada por la correspondiente franquicia. En el caso de automóviles turismo, el arrendatario podrá excluir la franquicia pagando un suplemento. El incumplimiento de las cláusulas de este contrato, todas ellas obligatorias para el arrendatario, anula las condiciones generales de la póliza del seguro. El cliente arrendatario responde de lo que suceda con el vehículo, debiendo, por tanto, pagar los posibles gastos ocasionados. Queda expresamente excluido de la cobertura de gastos el caso de pérdida, robo o daños en objetos transportados en el vehículo alquilado. Los daños ocasionados en llantas y neumáticos deberán ser costeados por el cliente.

Protección de neumáticos y lunas

El seguro cubre los gastos de daños ocasionados en neumáticos, así como en el parabrisas, las lunas laterales y la luna trasera con una franquicia de 0,00 Euros.

Si el arrendatario no cuenta con esta cobertura de seguro, responderá del importe total del daño ocasionado.

Extras

Alquileres de trayecto único

Si el alquiler de trayecto único solicitado por usted es posible, pueden producirse cargos. Para los alquileres de trayecto único no reservados previamente, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo adicional.

Conductores adicionales

No se cobrarán cargos por conductores adicionales. Solo podrán conducir el coche las personas incluidas en el contrato de alquiler que estén en posesión de un permiso de conducción en vigor.

Asientos para niños y bebés

Los asientos para niños y bebés con reserva previa se facilitarán sin cargo alguno.

Repostaje del vehículo

Los vehículos alquilados deberán ser devueltos con el mismo nivel de llenado del depósito con el que fueron entregados al cliente.

A demanda, el vehículo de alquiler podrá ser recogido con el depósito lleno y devuelto con el depósito vacío. En este caso, se cobrará un cargo de entre 60 y 75 Euros (según modelo de vehículo). Por favor, tenga en cuenta que no se devolverá el importe del combustible no gastado.

Cargo por lugar de recogida

En caso de que se solicite la recogida del vehículo en lugares determinados como, por ej., en el muelle de ferrys de Santa Cruz de la Palma, se cobrará un cargo adicional por lugar de recogida diferente.